退款政策
Return & Refund Policy
感謝您選擇 VITA RAMUS。
為了讓您安心購物，我們針對退貨・退款訂定以下條件。
1. 退貨・換貨受理條件
僅限於商品送達後7日內聯繫本店者，方可受理退貨・換貨。
- 未使用・未配戴
- 商品、配件、包裝（袋、盒、襯紙等）齊全
- 無刮傷、髒污、破損、異味沾染
2. 無法受理退貨・換貨的商品
- 送達後已超過8天的商品
- 已使用・已配戴，或經清洗・修理・加工的商品
- 因顧客使用方式而產生刮傷・髒污・破損的商品
- 特價品、福袋、暢貨等標示不可退貨的商品
- 接單生產品・刻字等客製化商品
- 基於衛生考量判定不可退貨的商品（例：耳環等）
※以商品頁面記載內容為優先。
3. 瑕疵品・配送錯誤的情況
若有初期瑕疵・破損・配送錯誤，請於商品送達後7日內聯繫我們。
為確認狀態，可能會請您提供照片。
若確認為本店疏失，退貨・換貨運費將由本店負擔。
4. 因顧客個人因素的退貨
因與想像不符、尺寸不合、訂購錯誤等原因的退貨，僅限符合條件者方可受理。
- 退回運費：由顧客負擔
- 出貨運費：可能自退款金額中扣除
- 付款手續費等：可能自退款金額中扣除
5. 退款方式・時間
退貨商品送達後，狀態確認完成後即進行退款手續。
- 信用卡：依發卡公司規定
- 其他付款方式：依付款方式進行退款
6. 退貨手續流程
- 請於7日內告知訂單編號・退貨原因
- 我們將告知退回地址・流程
- 請依指示寄回
- 送達・檢驗後，進行退款或換貨
※未事先聯繫的退回恕不受理。
7. 聯絡我們
請透過商店的諮詢表單與我們聯繫。
視情況，我們可能會透過電子郵件請您進行額外確認。
※本政策可能未經預告而變更。將以您下單時的內容為準。