환불 정책

Return & Refund Policy

1. 반품・교환 접수 조건

상품 도착 후 7일 이내에 본점으로 연락 주신 경우에 한하여 반품・교환을 받습니다.

• 미사용・미착용일 것
• 상품, 부속품, 패키지(봉투・박스・받침지 등)가 갖춰져 있을 것
• 흠집・오염・파손・냄새 배임이 발생하지 않았을 것

2. 반품・교환이 불가능한 상품

• 도착 후 8일 이상 경과한 상품
• 사용・착용했거나 세척・수리・가공된 상품
• 고객님의 취급으로 인해 흠집・오염・파손이 발생한 상품
• 세일 상품, 럭키백, 아울렛 등 반품 불가 표기 상품
• 주문 제작품・각인 등 커스텀 상품
• 위생상 반품 불가로 판단되는 상품(예: 피어싱 등)

※상품 페이지 기재 내용을 우선합니다.

3. 불량품・오배송의 경우

초기 불량・파손・오배송이 있는 경우, 상품 도착 후 7일 이내에 연락해 주세요.
상태 확인을 위해 사진 제출을 부탁드릴 수 있습니다.

본점의 과실이 인정되는 경우, 반품・교환 배송비는 본점이 부담하여 대응합니다.

4. 고객님 사정에 의한 반품

이미지 차이, 사이즈 차이, 주문 실수 등에 의한 반품은 조건을 충족하는 경우에 한하여 받습니다.

• 반송 배송비: 고객님 부담
• 발송 시 배송비: 환불 금액에서 차감될 수 있습니다
• 결제 수수료 등: 환불 금액에서 차감될 수 있습니다

5. 환불 방법・시기

반품 상품 도착 후, 상태 확인이 완료되는 대로 환불 절차를 진행합니다.

• 신용카드: 카드사 규정에 따릅니다
• 기타 결제: 결제 방법에 따라 환불합니다

6. 반품 절차 흐름

1. 7일 이내에 주문번호・반품 사유를 연락해 주세요
2. 반송처・절차를 안내해 드립니다
3. 안내에 따라 반송해 주세요
4. 도착・검품 후, 환불 또는 교환 대응합니다

※사전 연락 없는 반송은 받을 수 없습니다.

7. 문의

스토어의 문의 양식을 통해 연락해 주세요.
필요에 따라 이메일로 추가 확인을 부탁드릴 수 있습니다.

※본 정책은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 주문 시점의 내용이 적용됩니다.